「親しき仲にも礼儀あり」
どんなに親しい間柄であっても、最低限、相手を敬う気持ちを表現することを忘れてはいけません。なれなれしい、と感じさせないために「笑顔・挨拶・言葉遣いのコアルール」を徹底していくこと。

「言葉遣いは心づかい」
マザー・テレサ氏はこのように言っています。

思考に気をつけなさい、それはいつか言葉になるから
言葉に気をつけなさい、それはいつか行動になるから
行動に気をつけなさい、それはいつか習慣になるから
習慣に気をつけなさい、それはいつか性格になるから
性格に気をつけなさい、それはいつか運命になるから

口にした言葉には魂が宿り、音になるのと同時に魂をもち心身に影響を与え、普段の口ぐせや考え方は、相手だけでなくあなた自身に強く影響します。雑な思考は雑な言葉になり、雑な言葉は雑な行動になり、雑な行動は雑な習慣になります。