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アルファリビングの暮らし

エリアの勉強会

  • 倉敷
  • アルファリビング倉敷幸町
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倉敷エリアでは、接遇マナー研修を開催しました。
今回の研修は、アルファリビング福山多治米のそとばやしさんに講師をお願いし、実際にあった事例を含め、その時の気持ちや改善に向けた行動を教えていただきました。

他ホームのスタッフとの交流に皆少し緊張気味でしたが、お客さまに対する姿勢や言葉使い、「本当にそれで良いのか?」を今一度見直す良い機会となりました。
また、「サービス」と「ホスピタル」の違いをエリア全体で考え直すことができ、自分の行動を変えるための意識を持つことが出来ました。

今後、倉敷エリアが進化していけるように定期的に自分の行動、言葉、見た目を見つめ直していきます。
アルファリビングを好きでいてくださるご入居者やご家族、地域の皆さまに更に愛されるホームを目指します!

この記事を書いた人

ぐっさん(介護スタッフ)

ぐっさん(介護スタッフ)

沖縄に遊びに行きたい気持ちを抑えながら、定期的にサーターアンダギーを作っています。コロナ明けには肌が真っ黒になるくらい沖縄の日差しを浴びようと思います!