9月24日、2025年度CSエピソード賞 本選考会を実施しました。

各アルファリビングから提出されたエピソードをエリアごとで事前に選考し、本選考会では、選出された10施設のエピソードを各代表者が発表しました。

CSエピソード賞とは、「経営理念を実現したエピソードを社内で発表しあい、模範的な取り組みを行ったチームを称えるために設けられた賞」です。また、CSとはCustomer Satisfactionの略称で顧客満足度のことです。
今年度、本選考会に選ばれたアルファリビングは以下の通りです。（発表順）

各施設約10分間の発表＆質疑応答で、合計3時間かけて行われました。

お客様の気持ちにそっと寄り添ったエピソードや、仲間と力を合わせてあきらめずに取り組んだお話、つらい状況の中でも笑顔を生み出そうと工夫された取り組み、病院では難しいけれど当施設だからこそ実現できたサービスのお話など―― どれも心温まる、大切なエピソードをたくさんうかがうことができました。

選考会の最後には、おおたに社長よりお言葉をいただきました。

おおたに社長のお言葉
今年も多くの素晴らしいエピソードを共有いただき、誠にありがとうございました。
どのエピソードも、ご入居者さま一人ひとりの「自分らしさ」を大切に支える内容であり、心に残るものばかりでした。
毎年、穴吹興産の下期キックオフにて当社のCSエピソードを紹介していますが、それは単なる「CS（Customer Satisfaction＝顧客満足）」にとどまらず、むしろ「CL（Customer Loyalty＝顧客からの信頼と愛着）」へとつながる、あなぶきメディカルケアならではの強いメッセージとなっています。
私たちの施設では、日々の小さな努力の積み重ねの中で、人と人とが心を通わせる感動的な瞬間が数多く生まれています。そうした日常のエピソードが、「アルファリビング」というブランドに対する信頼と愛着を高めているのだと感じます。
これからも、ご入居者やご家族に選ばれ続ける存在であるために、一つひとつの出会いを大切にし、ブランド力をさらに磨いていきましょう

選考会の結果は来週お知らせできると思います。お楽しみに！！