常時、スマイルを意識することはなかなかできることではありません。
アルファリビング姫路城北のスタッフはどうでしょう。

様々なケースのご入居者のご対応する中で、少しでも「笑い」が出るよう
会話の中の緊張と緩和が上手にできているのではないかと思います。

ある日のエピソードです。最近、拒薬、拒食が続き、入浴介助時にも支援が困難なご入居者がおられました。朝食も拒否され、部屋にこもり、不穏な状態になっておられました。大事な内服があったので、時間差で他のスタッフも訪問しました。

そのスタッフは5分もせず事務所に帰ってきたので、やはり難しかったのか…思い、聞くと、急に笑顔になり、「実は、Ｍさんおいしいお菓子もってきました～。めしあがりませんか？」と声をかけたとのこと。Ｍさんは「おいしい！」と言って笑って喜び、水で薬を流しこまれたそうです。

「よかった～」とスタッフも成功したことに笑顔が飛び交いました。
チームで笑って困難なことを乗り越えることができる雰囲気はとても大切です。
日々笑顔を心がけてチームで仕事をしています！